中秋假期過后，交發(fā)集團(tuán)恒通公司迎來了車輛年檢業(yè)務(wù)高峰期。節(jié)后首日，公司接待辦事群眾210余人次，受理檢驗(yàn)車輛業(yè)務(wù)達(dá)180余件。

為避免因車輛多造成群眾等待時(shí)間較長等問題，交發(fā)集團(tuán)恒通公司積極應(yīng)對(duì)，多措并舉，確保群眾辦的快捷、辦的高效、辦的舒心。

一是提前上崗，延時(shí)服務(wù)。公司要求全體職工提前30分鐘到崗到位接辦處理業(yè)務(wù)，同時(shí)延長下班時(shí)間，確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦理完成，避免群眾二次往返，讓窗口服務(wù)更有溫度。

二是貼心引導(dǎo)幫辦，提高效率。增加引導(dǎo)工作人員，指導(dǎo)群眾提前準(zhǔn)備所需要的手續(xù)，減少柜前工作壓力。

三是積極推廣“線上預(yù)約、錯(cuò)峰辦理”模式。根據(jù)預(yù)約車輛的年審到期日以及車主的需求，精準(zhǔn)科學(xué)安排辦理時(shí)段，有效避免人員聚集，減少群眾業(yè)務(wù)辦理的等待時(shí)間